观众陈先生有一辆捷豹轿车,今年6月20号发动机故障灯亮了,他就找了一家汽修店去修,一个月里修了两次,钞票花了一万七,但是最近发动机又出问题了。
陈先生的这辆捷豹轿车,是三年前花了四万多买的二手车,今年6月20号那天,车子出了问题,于是他找了一家捷豹专修店修车。店里检查后,开了一张报价单,大概要换二十个跟发动机相关的零件,再加上人工,一共是17560块,讨价还价后,费用定在了16580。
陈先生:一万七修了链轮,反正好多东西,机油,水泵之类的。 陈先生说,店里的意思,发动机故障杂七杂八一大堆,但花这些钱是包修好的。7月3号,店里通知他车子修好了,陈先生付了钱,把车开走了。
陈先生:开了20公里的时候就出现问题了,爆水管,他换了几千块钱的水路配件,还是爆水管,他说难为情,现在漏水的问题解决了。
7月7号车子修好了,结果陈先生开回去一个星期,更大的问题来了。
陈先生:发现车突然熄火,打不着了,拖过来没法开了,现在发动机曲轴抱死,修出新的问题了,小问题修出大问题了。 一个月不到修了两次,车子没修好,反而问题越来越大,这让陈先生不能接受。
陈先生:他们的意思,这个车发动机拆开,如果是他们的问题,他们免费帮我修,如果是我的问题,我继续要支付费用,我不认可。 陈先生的这辆车,有十来年了,二手买来的时候就已经开了12万公里了。陈先生认为,既然汽修店一开始承诺说包修好,那就应该把车完全修好再给他。
陈先生:我这个车在你这边修的,你们当时应该是做一个全面的检查,而不是反反复复过来修,这个一万七对于我们上班的人来说,也不是一笔小钱,我的诉求,就是你帮我修好这个车为止,后续的费用我不可能再出了,因为我已经出过一万七了。 在这家汽修厂的维修车间里,我们见到了陈先生的车。负责人俞先生告诉记者,当时这辆车是先去了其他店修,结果没修好,这才来他们这里的。
汽修厂负责人 俞先生:他来检查跟我说两个问题,一个是发动机失火,还有一个是发动机故障灯亮,在他看来好像一万七,问题也没解决,这个问题其实很明确的,他过来是检查发动机灯亮,车子当时还有个抖动,我们把这些问题已经解决掉了。
俞先生说,车子第一次打不着火,是因为正时链条坏了,他们也进行了更换。而这次打不着火,初步判断是发动机的曲轴出了故障,属于新问题,也不是他们维修不当造成的。如果最终拆车确定是这个问题,那么维修费应该由陈先生承担。
汽修厂负责人 俞先生:应该是曲轴那里咬死,可能里面的瓦片拉掉了,有一块铁屑看到了,我们盘那个曲轴也盘不动,说明应该是发动机内部,曲轴咬死之后,车子发不着了。俞先生表示,如果最终确认下来是曲轴故障,陈先生要继续修,他们可以免掉人工费,但配件的钱还得要陈先生出。
汽修厂负责人 俞先生:免费维修,配件费客户他自己买也行,我们也认,我们也不赚你这个钱,大家都各让一步,你一定要全部让我们承担,因为这个问题假如说是我们导致的,说句不好听的,我二话都不会说,现在这个问题不是我们造成的。再更换配件,大概要一万块,陈先生坚决不肯出这笔钱。
陈先生:就是他这个修理技术有问题。
陈先生坚持认为责任在店里,而俞先生认为是新出现的故障,店里没责任,双方都坚持自己的看法。随行律师建议,找第三方做一个检测,这样责任就明确了。
浙江兴嘉律师事务所律师 陈朱光:找一个第三方来检测,相对来说是公正的,看这次问题是怎样产生的, 跟俞老板原来修的部位有没有关联。 最终,陈先生不认可这个解决方案,打算打官司。
小新有话说:
不过在节目播出前,我们接到了陈先生和俞先生的电话,说双方已经协商好了,签了协议,准备先拆开发动机看维修成本,如果双方都能接受,那么店里承担人工费,陈先生出配件费,把车修了。如果成本太高,陈先生不想修,那么汽修店把之前维修的配件拆走,一万七退给陈先生。
来源:小新说说看
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